ТЕЛЕФОНИЯ
СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА

За 9 лет работы на рынке телефонии для бизнеса мы приобрели большой опыт. На основе опыта более 300 проектов мы создали сервис IP-телефонии, где сделали из звонка бизнес-процесс.

Попробовать бесплатно

Виртуальная АТС — 100+ бизнес-функций телефонии
9-летний опыт в телефонии
Бесплатный тестовый период — 14 дней
5 000 звонков в сутки
Надежность 99,98%. Дата центры уровня Tier 3
Сертификат ISO 9001

Звонки оплачиваются по тарифам оператора связи

Вы оплачиваете звонки оператору по тому тарифу, который выберите.

Нет скрытых платежей

У нас прозрачная ценовая политика, заключая с нами договор, вы точно знаете, сколько и за что платите.

Все настройки и изменения входят в стоимость сервиса

Всю работу по настройке сделаем за вас. Это входит в стоимость подписки.

Подключение в день обращения

Уже сегодня вы сможете пользоваться своей телефонией.

Телефон без проводов

Подключайте Облачную АТС Axatel и не привязывайте ваших сотрудников к офису.

Интеграция с Битрикс24/amoCRM и др.

АТС Axatel уже интегрирована со всеми популярными CRM-системами.

Преимущества использования

Телефония для бизнеса, подключенная по Интернет-протоколу, обеспечивает высокое качество международной или междугородной связи, звонков на мобильные телефоны. Тарифы при этом гораздо ниже, чем у пользователей обычной телефонии. Современные АТС оснащены опцией маршрутизации исходящих вызовов, благодаря чему звонки автоматически перераспределяются на линии с минимальным тарифом.

Самая распространенная сфера применения телефонии – организация удаленных рабочих мест. На качество связи не влияет расстояние, достаточно стабильного интернет-канала с высокой пропускной способностью.

Услуга востребована для:

Филиалов с небольшим количеством персонала.
Обустройства временных рабочих мест.
Торговых точек и складских терминалов.
Домашних офисов.
Организации рабочих мест сотрудников, трудящихся удаленно или во время командировок.

Еще одно преимущество телефонии – обилие дополнительных сервисов, полезных бизнесу. К самым востребованным можно отнести:

Интеллектуальную маршрутизацию вызовов, гибкое управление общими и индивидуальными настройками.
Интерактивные многоуровневые голосовые меню – IVR.
Функции голосовой почты, автосекретаря, записи разговоров.
Поддержку видеосвязи.
Легкую интеграцию с CRM-системами, бухгалтерским программным обеспечением, корпоративными базами данных.
Организацию собственного call-центра.
Анализ эффективности сотрудников.
Сохранение истории коммуникации с клиентами.
Оплату звонков по тарифам оператора связи.

100+ Функций Аксател

Управление звонками
Раздел
Управление звонками
- Голосовое приветствие ?
  
  Заранее записанное голосовое приветствие клиента в момент звонка до того, как менеджер успел ответить. При этом информация о звонке может сохраняться в вашей CRM-системе.
- Расписание приема звонков ?
  
  Автоматическая обработка и распределение входящих звонков в зависимости от установленного времени работы компании, дня недели или праздников.
- Голосовое меню (многоуровневое) ?
  
  Многоуровневое голосовое меню позволяет клиенту сообщить системе, с какой целью он позвонил, и автоматически перевести звонок на необходимого специалиста или отдел.
- Селф-сервисы ?
  
  Система может получать информацию от клиента, распознавать ее и, в зависимости от смысла его слов, предпринимать дальнейшие действия.
- Отделы — группировка сотрудников ?
  
  С помощью этой функции вы настраиваете сценарий обработки входящих вызовов для каждого отдела, например, определяете схему переадресации входящих вызовов в компании.
- Интеллектуальная маршрутизация ?
  
  Система позволяет в зависимости от различных факторов обработать вызов по определенному алгоритму или перенаправить звонок.
- Распределение вызовов (4 алгоритма) ?
  
  Функция позволяет распределять входящие вызовы четырьмя способами: всем сотрудникам сразу, по очереди, случайному сотруднику, случайному сотруднику с приоритетами.
- Очередь звонков ?
  
  Очередь звонков позволяет не терять ни одного обращения. Если менеджер занят, звонящие клиенты определяются в очередь и удерживаются, о чем их информирует система.
- Переадресация на мобильный ?
  
  С помощью Виртуальной АТС выполняется переадресация входящих вызовов на мобильные телефоны сотрудников, если необходимый специалист отсутствует.
- Маршрутизация по наименьшей стоимости ?
  
  Технология выбирает наименее затратный маршрут для каждого междугороднего или международного звонка.
- Исходящая маршрутизация ?
  
  Функция предоставляет возможность круглосуточно оставлять свободные каналы для входящих звонков, а также равномерно загружать внешние каналы.
- Автоответчик ?
  
  Когда поступает звонок в нерабочее время, автоинформатор предлагает клиенту оставить сообщение, на основании которого ему перезвонят.
- Перехват вызова ?
  
  Функция предоставляет возможность перенаправлять входящие вызовы, которые поступают другому сотруднику или всему отделу, на свой телефон.
- Ограничение исходящих звонков ?
  
  Для использования рабочего номера только по назначению, а не в личных целях, совершение исходящего звонка возможно только из CRM-системы.
- Черный список ?
  
  Черный список упрощает работу сотрудников, освобождая время от звонков с конкретных номеров (исключая информационный спам, опросы и рекламу).
- Короткая нумерация ?
  
  Функция упрощает общение внутри компании и дозвон клиента до необходимого специалиста. Настраивается для каждого сотрудника, постоянных клиентов или партнеров компании.
- План маршрутизации ?
  
  Настройка плана маршрутизации: входящего и исходящего, между подразделениями, единого для распределительных систем и с возможностью балансировки.
- Интерком ?
  
  Каждый сотрудник при звонке по «громкой связи» с помощью данной функции активирует громкоговоритель вызываемого абонента или группы абонентов внутрикорпоративной сети.
- Вторжение ?
  
  Функция для подключения к разговору в любой момент времени. Разговор может вестись как с двумя абонентами одновременно, так и с одной из сторон.
- Срочный звонок ?
  
  Срочный звонок — функция позволяющая поставить текущий звонок сотрудника на удержание и начать звонок, осуществляемый через вторжение.
- Парковка / Взятие с парковки ?
  
  Когда необходимо не потерять входящий звонок от важного партнера, достаточно направить вызов в слот с номером, а затем, забрать из слота и продолжить общение.
- Голосовая почта ?
  
  В нерабочее время или если сотрудника нет на месте, система предложит клиенту оставить голосовое сообщение. Записи сообщений будут отправлены на электронную почту.
- Прямая линия ?
  
  Прямая линия наилучший способ подключения устройств, которым не нужно работать через IVR и требуется быстрое соединение с абонентом.
- Быстрый набор ?
  
  С помощью IP-оборудования можно настроить короткие номера, как для сотрудников компании, так и для клиентов и партнеров.
- Автосекретарь ?
  
  Автосекретарь принимает звонки, уточняя подробности. Если менеджер готов ответить, соединит с клиентом, если нет, предложит оставить голосовое сообщение.
- Отправка и прием факса по email ?
  
  Функция позволяет принимать и отправлять факсимильные сообщения через IP-телефонию.
- Звонок по одному клику ?
  
  Для того, чтобы осуществить звонок выбранному клиенту, необходимо просто кликнуть один раз на номер телефона в его карточке в CRM-системе.
- Распознавание и генерация речи ?
  
  Робот озвучивает текст при автоматическом обзвоне клиентов. Ответы система переводит в текст, который может фиксироваться в карточке клиента в CRM-системе.
- Виджет обратного звонка ?
  
  Функция позволяет посетителям вашего сайта заказывать обратный звонок с помощью адаптивной кнопки.
Прием звонков
Прием звонков
Раздел
Прием звонков
- Axatel microsip ?
  
  Благодаря портативному SIP-телефону MicroSIP осуществляется входящая, исходящая, внутренняя и конференц-связь. MicroSIP устанавливается на любую ОС.
- Поддержка SIP-программ ?
  
  VoIP-программы, которые вы уже используете, можно соединить с Виртуальной АТС Axatel.
- Поддержка SIP-телефонов ?
  
  Список производителей телефонов, совместимых с Axatel: Cisco, Gigaset, Grandstream, MANGO, Panasonic Yealink, Fanvil, Snom.
- Отображение статусов (BLF) ?
  
  BLF (Busy Lamp Field) — отображение статуса абонента (свободен, занят и др.). Сотрудники видят статусы коллег и имеют возможность “забрать” звонок другого сотрудника.
- Softphone для CRM (WEB RTC) ?
  
  С этой функцией сотруднику для осуществления звонков нужны лишь компьютер и гарнитура.
- SIP FXS шлюзы ?
  
  Производители оборудования, которое совместимо с Axatel: DINstar, Eltex, Yeastar, Yealink.
- SIP Forking ?
  
  Функция ветвления SIP-вызова направляет звонок одновременно на настольный IP-телефон, на программный телефон на ПК и на Softphone на смартфоне.
Управление звонками Запись разговоров
Запись разговоров
Раздел
Запись разговоров
- Стереозапись в раздельных каналах ?
  
  Функция позволяет записывать как разговоры, так и конференции в 1 файл. Запись разговора осуществляется в стерео режиме в необходимом формате (MP3, WAV).
- Выбор форматов ?
  
  Функция позволяет экономить место на диске за счет сжатия. Вы можете настроить микшер на упаковку сразу после разговора либо в определенные часы и дни недели.
- Выгрузка записей в S3 ?
  
  Поставщики облачных услуг хранят файлы в S3 хранилище. S3 хранилище позволяет хранить файлы любого объема и типа, с высоким уровнем надежности и доступности.
- Склейка записей ?
  
  Вы можете предоставить клиенту безопасную публичную ссылку на запись разговора с ним, включая возможность склейки записи обслуживания разными сотрудниками.
- Выгрузка в любые системы ?
  
  В течение нескольких минут звонок обрабатывается и сохраняется, после этого вы можете прослушать запись в карточке звонка.
Прием звонков Статистика и аналитика
Статистика и аналитика
Раздел
Статистика и аналитика
- История звонков ?
  
  Каждый звонок фиксируется в системе. Вам будет доступна вся информация об исходящих, входящих, и пропущенных звонках.
- Запись разговоров ?
  
  Помимо журнала звонков, в системе сохраняются записи всех разговоров. Вы можете скачать запись разговора либо архив всех звонков в интерфейсе Axatel.
- Статистика по звонкам ?
  
  В интерфейсе Axatel отображается подробная статистика по входящим, исходящим и пропущенным звонкам. Аналитика может быть представлена в разных форматах.
- Статистика по менеджерам ?
  
  В интерфейсе Axatel доступны статистические данные по каждому сотруднику и по компании в целом.
- Выгрузка данных ?
  
  Все статистические данные по звонкам и сотрудникам доступны для скачивания в формате excel.
- Рейтинг сотрудников ?
  
  Рейтинг сотрудника зависит от количества и длительности звонков, выполненных им за определенный период времени.
- Оперативная статистика ?
  
  Функция позволяет определять статус операторов (с кем разговаривает, находится на линии и т.п.) в режиме реального времени.
Запись разговоров Уведомления
Уведомления
Раздел
Уведомления
- SMS-визитка ?
  
  Сразу после первого контакта система отправит клиенту SMS с контактами компании или ответственного сотрудника, или, например, информацией о заказе.
- SMS-извинение за пропущенный ?
  
  Если звонок пропущен, система отправляет SMS с извинением и любым текстом, который вы запишите.
- Уведомление о пропущенных ?
  
  В интерфейсе Axatel можно настроить уведомления о пропущенных звонках. Они будут автоматически отправляться сотрудникам по SMS или на e-mail.
- Подключение SMS-провайдера ?
  
  Данная функция позволяет отправлять SMS клиентам из интерфейса Axatel
Статистика и аналитика Конференц-связь
Конференц-связь
Раздел
Конференц-связь
- Конференц-связь ?
  
  Конференция — динамически создаваемый кабинет, в который могут позвонить только те, у кого есть права доступа на это. Количество участников конференции варьируется.
- Трехсторонние конференции с телефона ?
  
  Трехсторонняя конференц-связь — два независимых разговора с настольного телефона (Телефон должен поддерживать эту функцию).
- Многосторонняя конференция на сервере ?
  
  Конференция, в которую могут позвонить сотрудники, имеющие права доступа, в нужное для вас время.
Уведомления Селекторное совещание
Селекторное совещание
Раздел
Селекторное совещание
- Селекторное совещание ?
  
  Совещание в формате телеконференции, в которой принимают участие от 3-х сотрудников. В последующем шаблон совещания запускается автоматически.
- Режимы абонентов ?
  
  Каждый абонент может участвовать в селекторном совещании в следующих режимах: все его слышат, слышит только ведущих, только ведущие его слышат.
- Голосование ?
  
  Во время селекторного совещания возможно проведение голосования. Также возможно проведение массовых персонализированных голосований.
- Автоматический сбор участников ?
  
  Одновременное подключение к совещанию всех выбранных абонентов.
- Автоматическое переподключение абонентов ?
  
  Автоматическое подключение к совещанию при обрыве связи.
- Запись селекторного совещания ?
  
  Каждый участник после совещания получает свою запись разговора — ту часть селектора, в котором он участвовал.
Конференц-связь Softphone
Softphone
Раздел
Softphone
- Осуществление звонков
- Список сотрудников
- Внутренняя связь
- Записная книжка
- Аудиоконференция
- Удержание вызова
- Перевод звонка
- История звонков
- BLF (Busy Lamp Field) ?
  
  BLF (Busy Lamp Field) — отображение статуса абонента (свободен / занят/в дозвоне/нет регистрации) на вашем softphone.
- Тестирование качества сети
Селекторное совещание Интеграции
Интеграции
Раздел
Интеграции
- Карточка звонка ?
  
  Карточка клиента — удобный инструмент, в котором собрана вся информация по сделке, а также есть возможность быстро создавать счета и другие документы.
- Битрикс24 ?
  
  Интеграция телефонии Axatel с Битрикс24, включающая звонки из карточки, аналитику и многое другое. Подробнее на странице «Интеграции».
- 1С ?
  
  Интеграция телефонии Axatel c 1C: звонки из системы, аналитика и многое другое. Подробнее на странице «Интеграции».
- AmoCRM ?
  
  Интеграция Axatel и AmoCRM: звонки из карточки, аналитика по сотрудникам и многое другое. Подробнее на странице «Интеграции».
- Звонок по одному клику ?
  
  Выполнение звонков клиентам прямо из их карточки в CRM-системе по клику на номер телефона.
- Запись разговора в CRM ?
  
  При входящем или исходящем звонке в CRM-системе автоматически включится запись разговора, которая сохранится в виртуальной АТС.
- Перевод звонка ответственному ?
  
  Входящие звонки от клиентов можно настроить таким образом, чтобы они переводились на сотрудников, которые в CRM-системе назначены ответственными за сделку.
- Создание карточки клиента ?
  
  При новом входящем или исходящем звонке, который совершает сотрудник компании, в CRM-системе автоматически создается карточка клиента.
- Отображение имени клиента ?
  
  При входящем вызове в компанию в интерфейсе CRM-системы высвечивается имя звонящего клиента.
- Источник звонка ?
  
  В CRM-системе можно установить определенное название на каждый номер телефона вашей компании. Это позволит не ошибиться с определением запроса клиента.
- Автоматичекий обзвон контактов ?
  
  Благодаря интеграции Виртуальной АТС с CRM-системой, можно выполнять автоматический обзвон по списку контактов, сохраненному в CRM.
- Коллтрекинг ?
  
  Коллтрекинг с Виртуальной АТС, показывает полную картину по входящим вызовам. В CRM отображается: продолжительность, географическое положение вызовов и другое.
- Статистика рекламы ?
  
  Удобный просмотр из CRM-системы статистики по входящим звонкам. Рассчитывается эффективность затрат на каналы привлечения клиентов.
- API (Канал подписки на события) ?
  
  Внешняя система может подписаться на событие по звонкам и получать всю информацию по текущим звонкам, на которые она подписалась.
- Открытый API ?
  
  Публичный канал для интеграции любых внешних систем. Возможность интегрировать любой сервис с Виртуальной АТС самостоятельно.
Softphone WEB-интерфейс
WEB-интерфейс
Раздел
WEB-интерфейс
- Личный кабинет сотрудника ?
  
  В личном кабинете каждый сотрудник может посмотреть свои совершенные звонки, контакты, список всех сотрудников.
- Панель настройки ВАТС ?
  
  В интерфейсе Axatel удобно настраивать все необходимые параметры: добавление сотрудников, назначение коротких номеров, включение переадресации и многое другое.
- Графическая настройка IVR ?
  
  Система графического редактирования позволяет быстро перенастраивать пути прохождения вызова и менять логические принципы маршрутизации.
- Роли пользователей ?
  
  Позволяет определить роли в АТС для каждого сотрудника и наделить их соответствующими правами.
- Загрузка мелодии вместо гудков ?
  
  Мелодию вместо гудков можно выбрать из предложенных в интерфейсе Axatel либо загрузить свою в формате mp3.
- Расписание работы офиса ?
  
  Функция позволяет указать в системе рабочее и нерабочее время, определить праздничные дни и обрабатывать звонки по заранее заданному алгоритму.
Интеграции

Отзывы

Денис Федорович
**СтройМаркет KSK, руководитель отдела IT**
Мы искали решение по интеграции телефонии и 1C. Требовалось звонить и принимать звонки в 1С, при входящем звонке мы хотели видеть, кто звонит и историю заказа. Готовое решение нашли у компании «Аксата». Внедрение и настройка прошли быстро. Через несколько дней мы смогли полноценно пользоваться интеграцией. Теперь сотрудники совершают звонки, не выходя из 1С. Мы остались довольны качеством обслуживания и итоговым результатом.

Алексей Ларченко
**АбелитАвто, собственник**
«При входящем звонке у продавца сразу появляется карточка клиента, где уже указаны все необходимые данные. После внедрения телефонии значительно упрощена работа с уже существующими клиентами, так как оператору нет необходимости выяснять данные об автомобиле клиента, VIN номер его автомобиля и т.п., все эти данные уже хранятся в базе. Мы довольны результатом и качеством выполненной работы.»

Игорь Дмитриевич
**ОАО “СветлогорскХимволокно”, финансовый директор**
«Мы начали с пилотного проекта, чтобы потом было легче масштабировать. После настройки Битрикс24 CRM и IP-телефонии представителей отдела продаж очно обучили работе с этими сервисами. Ни один звонок больше не упускается, а руководство имеет доступ к статистике, что позволяет оперативно принимать решения. С компанией “Аксата” мы сотрудничаем уже больше года и высоко ценим их услуги и качество работы.»

Ольга Анатольевна
**Солвекс, управляющая**
«После внедрения IP-телефонии звонки на операторов стали распределяться равномерно, что позволило обрабатывать больше обращений. Была автоматизирована значительная часть работы операторов, что позволило им больше рабочего времени уделять обращениям. Хотелось бы выразить благодарность ООО “Аксата” за помощь в реализации проекта. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.»

Почему стоит подключить интернет-телефонию у нас?

Наша компания работает на рынке телефонии в Беларуси с 2011 года. За это время мы не только расширили штат, но и научились качественно организовывать техническую инфраструктуру – кабельные и телефонные сети любой мощности.

Заказ услуги у нас обеспечит:

Полный цикл работ под ключ, включая прокладку сетей для бизнеса, подключение и настройку оборудования.
Тестовый период 14 дней.
Проведение работ премиальным оборудованием с пожизненной гарантией.
Возможность обслуживания и ремонта АТС в собственном сервисном центре.
Оперативную помощь техподдержки.
Гибкие цены за счет отсутствия субподряда и индивидуальные условия обслуживания для постоянных клиентов, отсутствие скрытых платежей.
Бесплатную настройку системы под ваши нужды: любые изменения уже входят в стоимость работ.

Выполним подключение в день обращения. Превращайте звонки в бизнес-процессы, а мы обеспечим для этого все условия!