IP-телефония
Оборудование
Интеграции
Организация Call-центра
Тарифы
Партнеры
Инфо
Профессиональный сервис по речевому анализу, который поможет увеличить продажи и повысить качество обслуживания клиентов.
Отдел продаж
Контроль соблюдения скриптов и их совершенствование
Выявление ключевых слов и триггеров
Анализ пожеланий клиентов
Рост конверсии и величины среднего чека
Оценка качества работы менеджеров, выявление и коррекция слабых мест
Отдел маркетинга
Анализ эффективности рекламных кампаний
Изучение целевой аудитории
Выявление причин недовольства клиентов
Возможность оперативно выявлять запросы аудитории
Оценка своих сильных и слабых сторон
Клиентский сервис
Контроль качества и соблюдения стандартов обслуживания клиентов
Выявление недопустимых слов и оборотов
Улучшение работы клиентского сервиса
Служба безопасности
Выявление возможных утечек информации
Контроль соблюдения стандартов ведения разговоров
Возможность оперативного реагирования на проблемные места в разговоре с клиентами
Распознавание естественной устной речи на русском языке, автоматическое определение тематики звонка и ведение диалога с гражданами
Организация приема заявок по любым наступающим и действующим событиям с реализацией обратной связи о результатах выдачи по СМС
Контролирует качество общения с клиентом: следование скрипту, компетентность, озвучивание спецпредложений и допродажа услуг
Формирует отчеты по заданным критериям автоматически
Позволяет проанализировать уровень спроса на товары и услуги компании
Информирует при появлении звонков с заданными критериями
Собирает информацию об эффективности маркетинговых мероприятий
Позволяет оценивать качество работы менеджера, выявлять слабые места
Помогает повышать конверсию из обращений в продажи
Поддержка — часть пути клиента, когда уровень обслуживания играет ключевую роль. Контролируйте уровень общения с клиентами с помощью речевой аналитики, чтобы не терять клиента при контакте. Речевая аналитика позволяет в короткие сроки отследить проблему, с которой сталкиваются многие клиенты без субъективного взгляда менеджера, но на основе статистических данных.
Проанализируйте уровень качества общения менеджеров с вашими клиентами. Отследите приемы и аргументы, которые помогают успешно закрывать сделки, и внедрите их в широкую практику. Задайте речевой аналитике ключевые слова и триггеры, чтобы собирать данные и использовать лучшие приемы для увеличения эффективности работы отдела продаж.
В сферах, где требуется повышенная безопасность, необходимо особенно тщательно контролировать действия сотрудников. Проверяйте, следуют ли сотрудники протоколу, например, запрашивают ли код подтверждения или кодовое слово при транзакции, чтобы повысить степень надежности и минимизировать риски.
Подключение телефонии обеспечивает несколько существенных преимуществ:
В нашей компании вы сможете купить IP-телефонию в Минске, подключив услугу в день обращения. Опытные консультанты помогут определиться с тарифом, подберут оборудование, выполнят настройку и подключение на выгодных условиях. За годы работы на рынке телефонии в Беларуси мы успешно реализовали более 300 проектов, что позволяет с уверенностью браться за выполнение любых задач. Предоставляем бесплатный тестовый период 14 дней, а все дополнительные работы по настройке и подключению уже включены в стоимость услуги!