При использовании IP-телефонии есть существенные плюсы: она позволяет экономить расходы на связь и существенно улучшает качество обслуживания клиентов. Сервис виртуальной IP-телефонии «Axatel» предоставляет своим абонентам бесплатное общение внутри внутренней связи, выигрышные пакеты тарифов сразу после заявки на подключение.

Нет сложных установок и длительного ожидания подключения

При установке телефонов для городской связи необходимы специалисты и затрата ресурсов: вызов техников в помещение, приобретение небольшой автоматической телефонной станции, протяжка кабелей. IP телефония для офиса является беспроигрышным вариантом, который ещё и приведёт к снижению расходов на связь.

Для подключения необходимо оставить заявку в форме, либо позвонить с запросом на внедрение, затем получить подробную консультацию о подключении телефонии под ваши нужды. Настройки не займут много времени, а ждать приезда техников нет необходимости – технический отдел «Axatel» может устранить неполадки удалённо.

За качество связи вы можете не беспокоиться, какое бы расстояние ни было между говорящими: полученные данные в сжатом виде очищаются кодеком от посторонних помех и шумов.

Освобождение от ненужных технических затрат

Облачная телефония работает через АТС по принципу software as a service – поставщик услуги хранит всё оборудование у себя. Через него оплачивается техническая замена устаревших деталей и блоков, обновляется ПО системы и поддерживается обслуживание станции связи.

Это помогает упростить приобретение систем телефонии предприятия: не нужно покупать новое оборудование и нанимать обслуживающий персонал. Всё, что понадобится, это любое устройство для связи, а также подключение телефонии через сервис Axatel.

К разовым тратам можно отнести только приобретение шлюзов по необходимости, гарнитуры для ПК или рабочего телефона.

Нет необходимости приобретать индивидуальные номера

По системе SIP телефонии для бизнеса работает подавляющее большинство call-центров. Её преимущество в том, что к единому телефонному номеру присоединяется сразу несколько каналов с передачей данных – экономия на исходных затратах.

Организация создаёт один телефонный номер – несколько людей одновременно совершают на него звонки – автоматизированная система распределяет звонки между операторами – через один номер ведётся сразу несколько диалогов.

Несмотря на простоту использования индивидуального номера, такое решение подходит для небольших организаций, которые редко получают входящий поток нескольких клиентов одновременно. Но если во время работы было замечено, что линия постоянно «занята», пора модернизировать и расширять существую систему связи.

Подключение многоканального номера связи позволит получать максимальное количество звонков и не терять клиентов вместе с продажами.

Налаженность работы отдела продаж. Анализ

Доступную и подробную аналитику можно получить через VolP – она поможет систематизировать процессы в компании, провести независимую оценку команды специалистов.

Анализ каналов рекламы

Крупные корпорации используют другой подход к телефонии для бизнеса: разные номера присоединяются к разным сферам привлечения и рекламы. На билбордах, наружной рекламе используется один номер, в рекламе онлайн – другой, через телевидение, СМИ и средства масс-медиа – третий.

Это помогает провести полный анализ каналов рекламы и установить, через какой приходит основной поток покупателей, а на развитие какого стоит сделать упор, или сократить финансирование. Способ приводит не только к сокращению затрат на офисную телефонию, но и позволяет получить полноценную выработку от каждой из рекламных сфер.

Анализ телефонных разговоров: как закрывать сделки и повышать грамотность специалистов?

При помощи IP-телефонии легко совместить необходимый функционал и выгоду связи, которой нет у других систем. Её можно пустить в симбиоз с CRM-системой компании, которая будет анализировать, записывать и давать в доступ звонки от клиентов. Подключение переадресации, отслеживания звонка, голосовое меню с помощником – всё это оптимизирует работу сейлз-отдела, повышает качество продаж и удовлетворённость покупателей.

Специалисты не привязаны к конкретному месту

Нет необходимости привязки к одному рабочему месту: сотрудник может ездить в командировки, менять рабочие филиалы и работать из дома, в удалённом формате. А номер IP-телефонии закреплён за организацией, а не за местом её расположения.

Как и где подключиться к IP-телефонии и снизить рабочие расходы на связь?

Для подключения лучше выбирать популярных операторов, имеющих большой опыт на рынке связи. Не берите в расчёт только цену – за чрезмерную экономию можно заплатить морокой с плохим качеством связи и дальнейшими проблемами в настройке.

Должно быть соотношение цена-качество, а также приятные тарифы с бонусами за долгое пользование.

Например, компания «Аксата» уже 11 лет работает на рынке телефонии, успешно реализовала более 300 проектов в области связи в СНГ и за его пределами, предлагает высокое качество связи по относительно невысокой цене. Для клиентов «Аксата» все звонки внутри корпоративной сети бесплатны. IP-телефония «Axatel» дает возможность самостоятельно телефонизировать свой офис, управлять настройками, подбирать оптимальные тарифы и значительно снижать ежемесячные затраты на связь.

Внедрение ip телефонии в бизнесе продвигается с трудом, несмотря на её популярность у компаний. После изучения всех обращений клиентов можно выделить ключевые сомнения, почему они ещё не подключились:

Но контролировать работу сейлз-отдела, отслеживать непринятые звонки необходимо для успешного предприятия: после работы над ошибками клиентов станет больше, а прибыль вырастет. Кроме того, это поможет наладить организацию входящих звонков. И сейчас мы раскроем причины, по которой стоит присмотреться к внедрению ip телефонии в колл-центр компании.

Как организовать IP-телефонию?

Чтобы было проще подключить для бизнеса корпоративную связь через ip телефонию, необходимо выбрать формат АТС – реальный или виртуальный. Подробнее рассмотрим плюсы и недостатки каждого варианта.

АТС с сервером в офисе

Если бюджет компании позволяет обслуживать и поддерживать сервер, то его можно разместить прямо в офисе. Внедрение и настройка ip телефонии включает также настройку оборудования. Стоимость настройки будет зависеть от сложности организации внутренней сети. Ответственность за контроль системы в таком случае берет на себя бизнес и осуществляет обслуживание самостоятельно или по договору тех.поддержки с нашей компанией.

У стационарного сервера есть большое преимущество: упрощённое внедрение IT-продуктов компании в систему и размещение, хранение всех данных внутри компании. Такой вариант корпоративной связи подойдёт крупной компании с активной инфраструктурой и большим бюджетом на внедрение телефонии.

АТС с удалённым сервером

При ограниченном бюджете на корпоративную связь стоит задуматься об облачной АТС на стороне провайдера. При этой технологии подключения провайдер IP-телефонии полностью берёт на себя обслуживание и подключение сети. В штате компании не нужен технический специалист или отдел, который будет обслуживать систему.

Провайдер виртуальной АТС самостоятельно обновляет систему и проводит технические работы, исходя из составленного договора на обслуживание. При этом организация корпоративной связи обходится минимальными затратами, потому что нет необходимости платить за установку оборудования и его обслуживание в офисе.

Корпоративные сети связи завязаны с облачным сервером провайдера, на который поступают звонки от клиентов, а затем переадресуются на сотрудников.

7 шагов, как внедрить облачную IP-телефонию

Чтобы успешно ввести в работу бизнеса облачную телефонию, необходимо пройти несколько шагов.

1. Определиться с провайдерами связи и ip телефонии.

Услуги подключения предоставляют провайдеры IP-телефонии, номера — SIP-провайдеры. Существует множество компаний, которые отличаются качеством продаваемых услуг связи и ценой на них. К выбору сервиса лучше подойти ответственно: от работы ip телефонии будет зависеть качество и количество продаж.

Если вы задумываетесь, нужна ли вашей компании ip телефония, ответ однозначный: для хороших продаж – несомненно.

Чтобы выбрать провайдера, нужно смотреть технические характеристики, тарифы и их стоимость. К примеру, сервис облачной телефонии Axatel позволяет ознакомиться с функционалом и провести тестовый период в течение 14 дней. Далее за корпоративные тарифы связи плата будет от 99р\месяц.

2. Выяснить, сколько линий будет необходимо для работы колл-центра. Это определяется объемом звонков колл-центра внешним абонентам и количеством сотрудников, которые будут общаться по безлимитной корпоративной связи.

3. Выбрать стабильный подключаемый Интернет. Всё зависит от выбранного провайдера связи: например, корпоративная связь мтс и корпоративная связь а1 работают только при условии, что в офисе подключено Интернет-соединение от этих компаний соответственно.

4. Получить sip-номер. Заявку на него вам могут помочь составить специалисты компании Axatel.

5. Выбрать необходимое оборудование. Это может быть как телефонная станция мини атс в коробочном решении, так и облачный сервер. Для работы сотрудников колл-центра необходимо закупить стационарные телефоны или гарнитуры.

6. Настроить ip телефонию. Решите для себя, какие именно функции вы хотите видеть в своей телефонии. Вы можете выбрать IVR-меню, переключение клиента сразу на ответственного сотрудника, голосового ассистента, очередь и многое другое. Специалисты компании Axatel проведёт настройку бесплатно за короткое время, чтобы вам осталось только пользоваться.

7. Интегрировать ip телефонию и crm-систему. Продающие компании используют crm-системы для увеличения продаж и повышения их качества. Чтобы совместить два этих показателя, можно интегрировать ip телефонию для улучшения результата. Axatel проводит первую интеграцию бесплатно при подключении.